Accessibilité
Accessibilité et adaptation
Normes d’accessibilité
Lilly Canada se fait un devoir de respecter la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), ainsi que les lois semblables en vigueur dans les provinces où elle mène des activités. Elle s’engage à formuler des normes qui éliminent les obstacles, accroissent l’accès des personnes handicapées et soutiennent leur dignité, leur indépendance, leur intégration et l’égalité de leurs chances. La LAPHO vise à établir des normes dans les domaines suivants :
Services à la clientèle
Transport
Information et communications
Emploi
Milieu bâti
Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle
Lilly Canada s’engage à offrir un service à la clientèle accessible, non discriminatoire et intégré à chacun de ses clients. Cette politique vise à répondre aux Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle, Règlement de l’Ontario 429/07, énoncées dans la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO).
Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle en vigueur chez Lilly
Normes d’accessibilité intégrées
Lilly Canada s’est engagée à appliquer les Normes d’accessibilité intégrées – des normes formulées afin d’accroître l’accès des personnes handicapées à l’information, aux communications, à l’emploi et au milieu bâti.
Politique relative aux Normes d’accessibilité intégrées
Plan pluriannuel concernant les Normes d’accessibilité intégrées
Accessibilité des sites Web
Lilly Canada s’est engagée à créer des sites Web accessibles qui sont faciles à utiliser et à consulter pour tous, peu importe les capacités ou la technologie.
Nous établissons des normes élevées pour l’accessibilité de nos sites Web, et nous nous efforçons de respecter toutes les lois et lignes directrices connexes lorsque nous créons nos sites Web. Voici quelques-uns des moyens que nous utilisons pour rendre nos sites Web faciles à utiliser :
Notre objectif est de respecter ou de dépasser les Règles pour l’accessibilité des contenus Web*. Ces lignes directrices sont reconnues dans le monde entier comme la norme de mesure du succès, et elles décrivent des façons de rendre le contenu Web facilement accessible à tous, y compris aux personnes handicapées.
Nous prenons tous les moyens nécessaires pour que nos sites Web fonctionnent correctement avec les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs de bureau et les lecteurs d’écran, tout en prenant en charge d’autres technologies d’assistance comme les loupes, les logiciels de reconnaissance vocale et la technologie à interface de commutation.
Nous travaillons également avec des experts en accessibilité et des organisations partenaires afin de tout mettre en œuvre pour créer des expériences en ligne plus agréables et conviviales pour tous.
Pour optimiser votre expérience en ligne, veuillez utiliser la version la plus récente de votre navigateur Web ou de votre technologie d’assistance. Si vous avez de la difficulté à accéder à nos sites Web ou à les utiliser, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 1-888-545-5972.
* Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG)
Commentaires
Lilly Canada s’engage à offrir aux personnes handicapées un accès égal à tous ses services. Pour nous faire part de vos commentaires concernant l’accessibilité à nos services, vous pouvez appeler notre Centre de relations avec la clientèle au 1-888-545-5972.
Si vous avez une déficience auditive ou un trouble de la parole et que vous utilisez un téléscripteur, vous pouvez communiquer avec nous au moyen du Service de relais Bell. Pour plus de renseignements sur ce service, veuillez communiquer directement avec Bell Canada au 1-800-268-9242.
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour accéder au contenu de ce site Web, ou pour toute question ou suggestion concernant l’accessibilité à ce site, veuillez appeler notre Centre de relations avec la clientèle au 1-888-545-5972.
Adaptation
Adaptation du lieu de travail pour les employés
Lilly Canada est déterminée à favoriser un milieu de travail inclusif où tous les employés sont traités avec respect et dignité. Nous agissons conformément à nos obligations en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario, ainsi que des lois semblables en vigueur dans les provinces où nous menons des activités.
Nous fournissons un milieu de travail garantissant l’égalité des chances et exempt de discrimination. Nous offrons également des mesures d’adaptation du lieu de travail raisonnables. Notre objectif est de veiller à ce que les personnes qui sont par ailleurs aptes à travailler ne soient pas empêchées de le faire si leurs conditions de travail peuvent être raisonnablement adaptées.
Les mesures d’adaptation du lieu de travail peuvent comprendre les services, les adaptations ou les modifications qui permettent aux personnes ayant besoin d’une mesure d’adaptation de postuler à des postes et d’effectuer leur travail. Il s’agit d’un processus continu permettant de repérer et de réduire les obstacles dans le milieu de travail ou dans la méthode de travail qui empêchent les personnes par ailleurs qualifiées de produire les résultats escomptés. Ce processus consultatif requiert la participation de l’employeur et de l’employé et donne lieu à des adaptations ou à des modifications particulières des politiques ou des pratiques d’emploi.
Adaptation pour les candidats à un emploi
Lilly Canada prône l’inclusion de toutes les personnes qualifiées. Si un candidat handicapé en fait la demande, nous pouvons adapter nos processus de recrutement de façon raisonnable. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour participer au processus de demande d’emploi ou d’entrevue, veuillez communiquer avec notre service de recrutement à l’adresse [email protected] pour en faire la demande. Cette adresse est réservée aux demandes d’adaptation seulement; veuillez ne pas l’utiliser pour obtenir des renseignements sur l’état d’une demande ou sur les médicaments de Lilly. Nous invitons les patients, les aidants et les professionels de la santé qui ont des questions concernants nos médicaments à communiquer avec la Centre de relations avec la clientèle de Lilly Canada au 1-888-545-5972.
Si vous avez une déficience auditive ou un trouble de la parole et utilisez un téléscripteur, vous pouvez communiquer avec nous au moyen du Service de relais Bell. Pour plus de renseignements sur ce service, veuillez communiquer directement avec Bell Canada au 1-800-268-9242.
Lorsque nous invitons des candidats à des entrevues, nous les informons de notre politique en matière d’adaptation. Nous demandons également aux candidats s’ils ont besoin de mesures d’adaptation pour participer au processus d’embauche. Notre équipe des ressources humaines évalue les demandes que nous recevons et, au besoin, demande plus d’information aux candidats afin de nous aider à fournir les mesures d’adaptation requises.